Για να πετύχει μια επιχείρηση τους στόχους της, είναι απαραίτητο να δημιουργήσει πρώτα ένα πλάνο ώστε να φτάσει στον απώτερο στόχο της που είναι η ικανοποίηση του πελάτη. Το κάθε οργανόγραμμα διαφέρει μεταξύ των επιχειρήσεων. Εξαρτάται από το μέγεθος της επιχείρησης δηλαδή τον τζίρο της, το ανθρώπινο δυναμικό και φυσικά τους οικονομικούς πόρους που διαθέτει η εν λόγω επιχείρηση.
